Outsourcing
Contact Centre
InterconSystems pozwala swoim partneromskupić się na podstawowym obszarze prowadzonego przez nich biznesu przejmując od nich funkcje pomocnicze wspierające kluczowe procesy w firmie.
Spółka oferuje możliwość stworzenia zewnętrznego Contact Center przejmującego pełen zakresodpowiedzialności za utrzymanie bieżącego kontaktu z otoczeniem (aktualnymi klientami lub prospektami).
Do podstawowych obszarów, w których wsparcie InterconSystems może być efektywnym rozwiązaniem, możemy zaliczyć:
- Obsługę klasycznego callcenter (infolinia firmowa),
- Obsługę nowoczesnych kanałów komunikacji takich jak chat czy korespondencja elektroniczna,
- Obsługę wniosków elektronicznych wraz ze wsparciem w obszarze integracji z dotychczasową infrastrukturą informatyczną przedsiębiorstwa,
- Obsługę korespondencji tradycyjnej.